ICNEWS – PAGAR ALAM – Pelayanan tidak ramah dari oknum staff CS bank Sumsel Babel cabang Kota Pagar Alam yang dialami oleh Br ( 57 ) calon nasabah saat akan buat rekening baru , belum lama ini.
Br mengatakan dia datang ke bank dan ambil nomor antrian, setelah giliran antrian sampai Br menghadap CS, akan tetapi bukan dilayani tapi di suruh isi blangko data diri sarat buka rekening baru. Setelah selesai harusnya langsung menghadap CS akan tetapi ia di suruh menunggu lagi dengan nomor antrian baru yang diantar oleh satpam bank. Kamis (10/7/2025).
” Saat giliran nomor antrian sampai saya berhadapan dengan oknum CS bernama Ald. Sang oknum CS menentukan sendiri jenis tabungan untuk saya tanpa di beri kesempatan memilih jenis tabungan yang dimiliki bank Sumsel,” ucapnya .
Selajutnya oknum CS tersebut awalnya tidak mengabulkan jenis tabungan pilihan Br yaitu memilih jenis tabungan produk bank sumsel dengan nama Tabunganku .
” Saya terkejut jawaban sang oknum CS dengan arogan dan sedikit kesal mengatakan tabunganku adalah jenis tabungan untuk anak-anak . Saya jawab Tabunganku bukan jenis tabungan untuk anak-anak, dengan memperlihatkan aplikasi online bank Sumsel,” terang Br.
Br meneruskan,sang oknum CS Ald minta dukungan oknum atasanya yang kebetulan berada di dekatnya bahwa Tabunganku tersebut adalah benar jenis tabungan untuk anak-anak .
” Oknum atasan ini akhirnya menerima jenis tabungan pilihan saya tapi, dengan lantang dan lebih arogan ia mengatakan saya tidak boleh pake kartu ATM , sementara di aplikasi ada fasilitas dan boleh pake kartu ATM,” ungkap Br.
” Saya tidak terima dan kecewa atas perlakuan kasar dan arogan sang oknum Castumer Service ( CS) dengan inisial ( Ald ) bank Sumsel Babel cabang Kota Pagar Alam ini kepada saya , sebab saya adalah nasabah yang baru buat rekening. Saya merasa sangat dilecehkan oleh sang oknum CS BSB dan seorang rekannya ini . Saya harap semoga hal ini jadi perhatian serius para pimpinan bank Sumsel Babel . Semoga melalui tulisan ini , hal yang belum lama saya alami tidak terulang kembali pada nasabah bank Sumsel Babel lainnya,” pungkasnya.